Asmenų aptarnavimo apklausos anketa

* 1. Į Susisiekimo ministeriją kreipiausi:---------kaip privatus asmuokaip juridinis asmuo

* 2. Kokiu būdu kreipėtės į Susisiekimo ministeriją?---------bendruoju gyventojų aptarnavimo ministerijoje telefonu (85) 261 2363tiesiogiai gyventojų priėmimo ministerijoje skyriujeraštuel. paštuper ministerijos internetinį puslapįper E.pilietis sistemą

* 3. Prisiminkite paskutinę savo patirtį, kai bendravote telefonu, raštu (el. paštu, per E. pilietis sistemą) ar tiesiogiai su Susisiekimo ministerijos darbuotoju. Įvertinkite pateiktus aspektus balais nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia visiškai nesutinku", o 5 "visiškai sutinku". Jei nežinote, ar neturite nuomonės - nieko nežymėkite. Asmenų aptarnavimas "vieno langelio" principu (buvau iš karto nukreiptas pas specialistą, kuris atsakė į mano klausimus)

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

* Darbuotojas buvo paslaugus, mandagus

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

* Buvo suteikta išsami informacija apie skundo, prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

* Gautas atsakymas buvo aiškus ir išsamus (papildomai kreiptis dėl to paties klausimo nereikėjo)

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

* 4. Ar rekomenduotumėte, remdamiesi bendravimo su Susisiekimo ministerija patirtimi, draugams ir pažįstamiems kreiptis į Susisiekimo ministerija? Įvertinkite balais nuo 0 iki 10, kur 0 reiškia „tikrai nerekomenduočiau“, o 10 – „tikrai rekomenduočiau":

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10

• * 5. Ką patartumėte mums gerinti?

* 6. Ar Susisiekimo ministerija padarė viską, kad padėtų išspręsti Jūsų klausimą?

• Tikrai sutinku
• Sutinku
• Neturiu nuomonės
• Nesutinku
• Tikrai nesutinku