Lietuvos paštas pristato atnaujintą veiklos strategiją: dėmesys klientų patirties gerinimui, augimui ir lyderystei Baltijos šalyse

Lietuvos paštas žengia į naują veiklos etapą – pristato atnaujintą bendrovės veiklos strategiją 2026–2029 metams. Joje numatyta didinti konkurencingumą, užtikrinti svarbių paslaugų prieinamumą ir padėti įmonei tapti lyderiu e. komercijos siuntų pristatyme Baltijos šalyse. Atsižvelgiant į rinkos pokyčius, didelis dėmesys joje skiriamas ir tvariam augimui, klientų patirties gerinimui bei veiklos pokyčiams.

„Svarbiausia strateginė kryptis – žmogus. Paštomatai arčiau namų, į duris pasibeldžiantis mobilusis laiškininkas, lengvai pasiekiami pašto skyriai – tai Lietuvos pašto paslaugos, kurios kasdien būtinos tūkstančiams žmonių visoje šalyje. Siekiame, kad Lietuvos paštas užtikrintų valstybei svarbias funkcijas, gerintų klientų aptarnavimo kokybę ir būtų socialiai atsakinga įmonė, kuriai rūpi tiek klientai, tiek darbuotojai“, – sako susisiekimo ministras Juras Taminskas.

Atnaujintoje strategijoje Lietuvos paštas aiškiai apibrėžia savo misiją – būti modernia, į klientą orientuota pašto paslaugų platforma, kuriančia vertę Lietuvai ir jos bendruomenėms. Taip pat teikiančia visuomenei svarbias paslaugas ir siekiančia tapti e. komercijos pristatymo lydere Baltijos šalyse. Bendrovės vizija yra būti pirmuoju siuntų pristatymo paslaugų pasirinkimu kiekvienam gyventojui ir verslui Lietuvoje bei Baltijos šalyse.

Pasak Lietuvos pašto generalinio direktoriaus Kastyčio Valantino, atnaujinta strategija derina valstybės valdomai įmonei keliamus lūkesčius su konkurencingoje rinkoje veikiančio verslo iššūkiais.

„Veikdami dinamiškoje siuntų ir e. komercijos rinkoje, turime vienu metu užtikrinti patikimas paslaugas gyventojams ir verslui, išlikti finansiškai tvarūs bei atsakingai vykdyti mums patikėtą visuomeninę misiją. Atnaujinta strategija apibrėžia aiškius prioritetus ir sprendimų logiką, leidžiančią kryptingai transformuoti veiklą, stiprinti klientų patirtį ir kurti ilgalaikę vertę valstybei“, – sako K. Valantinas.

„Atnaujinta strategija grindžiama aiškiu supratimu, kad finansinis tvarumas, visuomenės lūkesčių atliepimas ir darbuotojų gerovė yra neatsiejami vienas nuo kito. Ji apibrėžia kryptį, kuria Lietuvos paštas nuosekliai stiprins savo pozicijas rinkoje, kartu išlaikydamas patikimo valstybės ir bendruomenių partnerio, atsakingo darbdavio ir ilgalaikę pridėtinę vertę kuriančios organizacijos vaidmenį“, – teigia Lietuvos pašto valdybos pirmininkė Jūratė Stanišauskienė.

Strategijoje apibrėžtos penkios pagrindinės kryptys,kuriomis judės Lietuvos paštas. Tai organizacijos stiprinimas, visuomeninės misijos tęstinumas, lyderystė Baltijos šalių e. komercijos rinkoje, logistikos ir siuntų pristatymo operacijų transformacija bei darbuotojų įgalinimas ir kompetencijų ugdymas.

Kartu su kryptimis nustatyti ir ambicingi proveržio tikslai. Iki 2029 metų Lietuvos paštas sieks daugiau nei padvigubinti komercinių siuntų kiekius, daugiau nei 1,5 karto padidinti klientų pasitenkinimo rodiklį (NPS), pasiekti, kad 95 proc. siuntų būtų pristatomos pirmu kartu, bei ne mažiau kaip 15 proc. sumažinti siuntų pristatymo kaštus.

Susipažinti detaliau su atnaujinta Lietuvos pašto veiklos strategija 2026–2029 m. galite čia.

Apie Lietuvos paštą:

Lietuvos paštas yra didžiausias pašto ir siuntų paslaugų teikėjas šalyje. Klientus aptarnaujame pasitelkdami 166 pašto skyrius, 465 mobiliuosius laiškininkus ir beveik 1500 tris Baltijos šalis jungiančių paštomatų.

Atnaujinimo data: 2026-02-04

Taip pat skaitykite:

Susisiekimo ministras J. Taminskas lankysis Klaipėdoje

Pirmasis pusmetis Klaipėdos uoste: teigiamos tendencijos ir auganti tranzito apimtis

Paskelbta atranka į naujos kadencijos AB „Viamatika“ valdybą

J. Taminskas: „Savivaldybes pasieks 141 naujas autobusas“

Plečiame apsaugos sistemas nuo laukinių gyvūnų: šiemet jų bus įrengta dar apie 90 kilometrų